Conditions Générales de Vente (CGV)
Lionel LACROSSE – Sophrologue, Naturopathe, Praticien en EFT et Drainage lymphatique, Maître PNL
Micro-entreprise – SIRET : 789 617 982 00036
Adresse professionnelle : 1 rue du Petit Vivier – 49080 Bouchemaine
Email : sne.symbiose@gmail.com
Téléphone : 07 86 04 16 75
Site de réservation : resalib.fr/p/113278
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Lionel LACROSSE (ci-après « le Prestataire ») et de toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de prestations de sophrologie, naturopathie, EFT, PNL et drainage lymphatique, proposées en présentiel ou à distance.
Toute réservation de séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
Le Prestataire exerce des activités de bien-être, de relaxation et d’accompagnement personnel.
Ces prestations sont non médicales et ne se substituent en aucun cas à un traitement ou un suivi médical ou psychologique.
Elles ont pour finalité le mieux-être global, la gestion du stress, des émotions et l’amélioration de l’équilibre de vie.
3. Lieu et modalités de réalisation
Les séances sont réalisées :
En présentiel : 1 rue du Petit Vivier, 49080 Bouchemaine.
En visioconférence, via la plateforme Resalib.fr.
Le Client s’engage à disposer d’un environnement calme et adapté lors des séances à distance.
4. Réservation
Les réservations peuvent s’effectuer :
Directement via la plateforme Resalib.fr ;
Par téléphone au 07 86 04 16 75 ;
Ou par e-mail à l’adresse : sne.symbiose@gmail.com.
La réservation est considérée comme ferme dès confirmation par le Prestataire.
5. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont exprimés en euros toutes taxes comprises.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement peut être effectué :
En espèces, chèque, virement bancaire, carte bancaire, ou via la plateforme Resalib.
Sauf accord contraire, le règlement est dû le jour de la séance.
6. Annulation, report et absence
Toute séance peut être annulée ou reportée au minimum 48 heures avant la date prévue, sans frais.
En cas d’annulation tardive (moins de 48h avant la séance) ou de non-présentation :
Le montant de la séance est dû en totalité ou
Une pénalité forfaitaire équivalente au tarif de la séance prévue pourra être appliquée.
Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou reporter une séance pour motif légitime (force majeure, indisponibilité, problème technique). Le Client sera alors informé dans les meilleurs délais.
7. Responsabilité et limites
Le Prestataire n’est pas un professionnel de santé.
Les accompagnements proposés ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement médical ou un suivi psychologique.
Le Client reconnaît être pleinement responsable de son engagement dans le processus d’accompagnement et reste libre d’interrompre les séances à tout moment.
8. Données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées (nom, coordonnées, informations nécessaires au suivi des séances) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle entre le Prestataire et le Client.
Elles ne sont ni cédées ni transmises à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données, sur simple demande à : sne.symbiose@gmail.com.
Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après la dernière séance.
9. Propriété intellectuelle
Tous les textes, supports pédagogiques, exercices et contenus remis au Client lors des séances sont la propriété exclusive du Prestataire.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du Tribunal de commerce d’Angers.
Le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
11. Acceptation des conditions
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute réservation et les accepter sans réserve.
Code de déontologie de la naturopathie
Article 1 Les dispositions du présent code et de la charte qui le précède s’imposent à tout praticien de santé Naturopathe inscrit au Registre des Naturopathes de France. Le non-respect de ces dispositions expose le praticien à l’exclusion de ce registre national.
Titre I – Devoirs généraux
Article 2 Le praticien de santé naturopathe s’impose comme devoir essentiel la protection de la vie, de la personne humaine et de son environnement.
Article 3 Le praticien de santé naturopathe a pour vocation de se mettre au service de la personne humaine et par l’enseignement des lois de la vie, de permettre à tous ceux qui le souhaitent, sans discrimination aucune de condition sociale, de nationalité, de religion, de race ou de sexe, d’acquérir le meilleur niveau de santé possible.
Article 4 Sauf circonstances exceptionnelles ou cas de force majeure, le praticien de santé naturopathe se doit de porter secours et assistance, dans la mesure de ses compétences, à toute personne en détresse et faisant appel à lui, si d’autres soins médicaux ne peuvent pas lui être assurés.
Article 4 bis Le praticien de santé naturopathe se doit d’entretenir et de perfectionner ses connaissances (stages professionnels de recyclage, de perfectionnement, supervisions,…)
Article 5 Le secret professionnel institué dans l’intérêt des consultants est de rigueur et s’impose au praticien de santé naturopathe. Il comprend tout ce qui a été porté à sa connaissance dans l’exercice de ses fonctions.
Article 6 Le praticien de santé naturopathe intègre dans sa philosophie et sa pratique les principes traditionnels des professions libérales :
libre choix du praticien par le;
liberté de conseils, en accord avec le;
entente entre le consultant et le praticien en matière d’honoraire
Article 7 Le praticien de santé naturopathe ne peut aliéner son indépendance professionnelle sous quelque forme que ce soi
Article 8 Le praticien de santé naturopathe s’abstient, même en dehors de son exercice professionnel, de tout acte susceptible de déconsidérer sa corporation.
Article 9 Le praticien de santé naturopathe s’interdit de recourir à des procédés de réclame ou de publicité à caractère commercial ainsi que les manifestations n’ayant pas un but exclusivement scientifique, éducatif ou informatif. Cependant, n’entrent pas dans cette catégorie l’organisation de cours, de conférences publiques, de séminaires d’étude, de congrès, la rédaction et la publication d’ouvrages et d’articles scientifiques ainsi que les activités sociales et éducatives dans le cadre d’associations loi 1901 notamment.
Le praticien de santé naturopathe s’interdit de donner des consultations dans des locaux commerciaux où sont en vente des produits diététiques ou pharmaceutiques et dans les dépendances de ceux-ci, exception faite pour les locaux possédant un accès (entrée / sortie) distincte.
Article 10 Le praticien de santé naturopathe peut mentionner sur ses lettres à en-tête, sur ses cartes de visite, annuaires, plaque professionnelle à l’entrée de son local, les indications facilitant ses relations avec ses consultants, la qualification qui lui aura été reconnue par la Fédération nationale en rapport avec ses certificats et diplômes, et son inscription au Registre des Naturopathes de France (R.N.F).
Article 11 Le praticien de santé naturopathe se doit d’exercer sa profession dans les meilleures conditions afin de ne pas compromettre la qualité de ses conseils et de ses soins.
Article 12 Il pourra exercer en cabinet individuel ou de groupe, dans le cadre d’un centre de thérapeutiques naturelles (Institut), ou sous l’égide d’une association d’éducation pour la santé.
Article 13 L’exercice de la naturopathie foraine est interdite.
Article 14 Le praticien de santé naturopathe s’interdit l’acceptation de commissions, ristournes, partages d’honoraires, de quelque provenance et nature que ce soit. Il s’interdira de même de ristourner ou de commissionner quiconque et de procurer un avantage matériel injustifié ou illicite.
Article 15 Tout compérage ou collusion entre praticiens de santé naturopathes ou d’autres professions médicales ou paramédicales est interdit.
Titre II – devoirs du praticien de santé naturopathe envers ses consultants
Article 16 Le praticien de santé naturopathe, dès l’instant où il accepté de remplir sa mission d’éducateur et de biothérapeute, se doit d’assurer à ses consultants tous les conseils en son pouvoir, ceci dans la limites de ses compétences et du droit de l’état où il exerce, personnellement ou avec l’aide de tiers qualifiés.
Article 17 Le praticien de santé naturopathe se doit d’avoir toujours une attitude de parfaite correction, de considération, de cordialité, d’encouragement envers son consultant.
Article 18 Le praticien de santé naturopathe doit établir son bilan vital avec le soin et le temps nécessaire et s’il le juge, en faisant appel à d’autres praticiens en vue de compléter ce bilan par les analyses biologiques, tests divers, et autres méthodes scientifiques appropriées.
Article 19 Il se doit au dialogue avec le consultant afin de lui fournir toutes informations nécessaires sur son bilan vital. Il doit formuler ses conseils et prescriptions de façon claire et précise afin d’assurer au consultant la meilleure compréhension possible quant aux cures, aux techniques et aux biothérapies conseillées.
Article 20 Le praticien de santé naturopathe sera très attentif au bon suivi des cures qu’il aura conseillées sans négliger son meilleur soutien moral envers son consultant.
Article 21 En cas d’épidémie, le praticien de santé naturopathe se référera aux dispositions des lois sanitaires en vigueur.
Article 22 Le praticien de santé naturopathe n’interviendra en aucun cas en lieu et place du médecin pour ce qui concerne le diagnostic ainsi que pour toute pathologie infectieuse, lourde ou lésionnelle.
Article 23 Quelles que soient les circonstances, le praticien de santé naturopathe ne doit en aucun cas intervenir dans le cadre de l’interruption de grossesse.
Article 24 Tout acte chirurgical quel qu’il soit est strictement interdit au praticien de santé naturopathe.
Article 25 Le praticien de santé naturopathe ne doit pas profiter de sa situation pour se rendre coupable d’actes répréhensibles ou immoraux avec un consultant ou une consultante. Article 26 Le praticien de santé naturopathe ne doit pas s’immiscer dans les affaires de famille.
Article 27 Le praticien de santé naturopathe ne doit pas pratiquer d’accouchement.
Article 28 Le praticien de santé naturopathe fixe ses honoraires avec tact et mesure. Il reste libre d’offrir des consultations gratuites ou à prix réduits quand sa conscience le lui commande.
Article 29 L’activité professionnelle du naturopathe doit être orientée exclusivement vers l’intérêt du consultant. Le praticien de santé s’attachera à respecter les principes suivants :
faire un travail d’éducation pour la santé dans un but essentiel de prévention,
ne jamais nuire dans les soins naturels qu’il conseille,
par principe ne pas contrarier les crises curatives, mais, s’assurer que la force vitale demeure suffisante pour gérer les processus d’autoguérison,
reconnaître ses possibilités et limites et savoir toujours orienter le consultant vers la forme de médecine la plus adaptée à la situation.
Titre III – Devoirs du praticien de santé Naturopathe envers ses confrères
Article 30 Les praticiens de santé naturopathes doivent entretenir des rapports de bonne confraternité. Ils se doivent une assistance morale.
En cas de dissentiment professionnel avec un confrère, le praticien de santé naturopathe doit d’abord tenter de se réconcilier avec lui. En cas d’échec, il peut en aviser le Conseil d’Administration de la Fédération.
Toute médisance, calomnie, envers un confrère est une faute grave. Le praticien de santé naturopathe devra refuser de se faire l’écho de propos capables de lui nuire dans l’exercice de sa profession et dans sa vie privée.
Il sera d’usage de prendre la défense d’un confrère injustement attaqué.
Article 31 Toute tentative de détournement de clientèle est interdite.
Article 32 Un praticien de santé naturopathe ne doit pas s’installer dans un immeuble où exerce un confrère sans l’agrément de celui-ci.
Article 33 Le praticien de santé naturopathe peut exercer seul ou dans le cadre d’un groupement de praticiens de santé, naturopathes ou non, libéraux ou non, médicaux ou paramédicaux, voire dans le cadre associatif ou en tant que salarié.
Le mode d’exercice en groupe fera l’objet d’un contrat écrit précisant l’indépendance de chaque praticien concernant ses droits et ses devoirs professionnels.
Titre IV – Devoirs des praticiens de santé naturopathes envers les membres des autres professions médicales
Article 34 Dans leurs rapports professionnels avec les membres des autres professions médicales, les praticiens de santé naturopathes doivent manifester des sentiments de cordiale collaboration, sans que pour autant l’indépendance professionnelle de chacun ne soit aliénée.
Article 35 Le praticien de santé naturopathe ne s’autorisera jamais à modifier ou supprimer un éventuel traitement médical en cours.
Article 36 Dans leurs rapports professionnels avec les membres des autres professions médicales, les praticiens de santé doivent manifester des sentiments de cordiale collaboration, sans que pour autant l'indépendance professionnelle de chacun en soit aliénée.
Les articles du présent Code de Déontologie sont modifiables et appelés à être complétés et améliorés d'une part suivant l'évolution de la situation professionnelle des praticiens de santé[1]naturopathes exerçant en France et d'autre part suivant la future législation européenne.
Ma charte éthique
Préambule
La présente charte a pour objectif de définir les valeurs, les principes éthiques et les règles de bonne pratique qui encadrent l’activité de naturopathe. Elle s’inscrit dans une démarche de respect de la personne, de responsabilité professionnelle et de complémentarité avec les professions de santé réglementées.
En tant que naturopathe, je m’engage à exercer mon activité avec intégrité, bienveillance, compétence et discernement, dans le respect du cadre légal en vigueur.
1. Cadre d’exercice
La naturopathie est une pratique de bien-être et d’éducation à la santé, complémentaire à la médecine conventionnelle.
Le naturopathe ne pose pas de diagnostic médical, ne prescrit pas de traitement médical et n’interfère jamais avec un suivi ou un traitement en cours.
Toute situation relevant d’un acte médical ou d’une pathologie nécessitant une prise en charge médicale est orientée vers un professionnel de santé compétent.
2. Respect de la personne accompagnée
Le naturopathe s’engage à :
Accueillir toute personne sans discrimination d’origine, de genre, de croyance, d’orientation ou de situation sociale.
Respecter la dignité, l’intimité, les valeurs et le libre arbitre de la personne accompagnée.
Adapter ses conseils aux capacités, aux besoins et au contexte de vie de chacun.
Favoriser l’autonomie et la responsabilisation de la personne dans son parcours de mieux-être.
3. Confidentialité et protection des données
Le naturopathe est tenu au secret professionnel concernant toute information personnelle, verbale ou écrite, recueillie dans le cadre de l’accompagnement.
Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée et utilisées uniquement dans l’intérêt de l’accompagnement.
Aucune information ne peut être transmise à un tiers sans l’accord explicite de la personne concernée, sauf obligation légale.
4. Compétences et limites professionnelles
Le naturopathe s’engage à :
Exercer dans le cadre de ses compétences, de sa formation et de son expérience.
Actualiser régulièrement ses connaissances par la formation continue et la veille professionnelle.
Reconnaître ses limites et orienter vers un autre professionnel lorsque la situation l’exige.
Ne pas faire de promesses irréalistes ou de garanties de résultats.
5. Qualité de l’accompagnement
L’accompagnement repose sur une écoute active, une approche globale et individualisée de la personne.
Les conseils proposés sont fondés sur des principes naturopathiques reconnus et, lorsque possible, sur des données scientifiques accessibles.
Les recommandations sont formulées de manière claire, compréhensible et progressive.
Le rythme de la personne est respecté, sans pression ni injonction.
6. Relation professionnelle et posture éthique
Le naturopathe adopte une posture de neutralité, de bienveillance et de non-jugement.
Toute relation de dépendance, d’abus d’influence ou de nature ambiguë est proscrite.
Le naturopathe veille à maintenir une relation strictement professionnelle avec les personnes accompagnées.
7. Communication et information
La communication (supports, site internet, réseaux sociaux, échanges verbaux) est honnête, claire et loyale.
Le naturopathe s’interdit toute publicité mensongère, exagérée ou de nature à induire en erreur.
Les termes employés respectent le cadre légal et ne créent aucune confusion avec les professions de santé réglementées.
8. Honoraires et cadre contractuel
Les honoraires sont annoncés de manière transparente avant toute prestation.
Les conditions d’annulation, de report et de remboursement sont clairement expliquées.
Les prestations proposées correspondent aux compétences réelles du naturopathe.
9. Responsabilité et assurance
Le naturopathe exerce sous couvert d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
Il agit en conscience de sa responsabilité vis-à-vis des personnes accompagnées et de l’image de la profession.
10. Engagement personnel
En adhérant à cette charte, le naturopathe s’engage à respecter l’ensemble de ces principes dans sa pratique quotidienne, à agir avec éthique et à contribuer à une reconnaissance responsable et respectueuse de la naturopathie.